Ukoliko želite da saznate u kojoj su meri postupci Vaših radnika usklađeni sa postavljenim standardima Vaše poslovne organizacije - Mystery Shopping (tajna kupovina) je usluga za Vas. Cilj prikupljanja podatka putem tajne kupovine je da se otkrije na koji se način Vaši radnici ophode sa kupcima i klijentima i raspolažu li pri tom dovoljnim nivoom stručnih znanja. Nakon detaljne analize i stručne obrade podataka rezultati Mystery Shopping istraživanja koriste se isključivo u svrhu unapređenja prodaje i pružanja što bolje i kvalitetnije usluge Vašim kupcima i klijentima.

Sve DEKRA Mystery Shopping projekte sprovodimo u skladu sa odredbama "Međunarodnog kodeksa za spovođenje tržišnih i drugih istraživanja” koji su donele Međunarodna trgovinska komora - ICC i najveća svetska udruženja istraživača tržišta - ESOMAR.